Garantía

Plazo de garantía legal

Todos los equipos vendidos en AMG Clima están cubiertos por una garantía legal de conformidad de tres años desde la fecha de entrega, de acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se incorpora al ordenamiento español la Directiva (UE) 2019/771. Como vendedor, somos nosotros —AMG CLIMA IBERICA SL— quienes respondemos ante usted: no necesita dirigirse al fabricante ni gestionar nada por su cuenta.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre cualquier falta de conformidad que no sea imputable a un uso inadecuado o a una instalación incorrecta. En los equipos de climatización (splits, multisplits, portátiles y conductos), esto incluye de forma habitual:

• Circuito frigorífico: compresor, intercambiadores de calor, válvula de expansión y válvula de cuatro vías.
• Electrónica y control: placa de control, módulo inverter, sensores de temperatura, pantalla y receptor del mando a distancia.
• Sistema de ventilación: motores y turbinas de la unidad interior y del ventilador exterior, incluyendo ruidos anómalos presentes desde el origen.
• Estanqueidad del equipo: fugas localizadas en soldaduras o conexiones internas del propio aparato, no en la tubería ejecutada por el instalador.
• Accesorios incluidos de serie: mando a distancia, soportes de fábrica y filtros con defecto de fabricación.
• Daños en la entrega: golpes, abolladuras o roturas visibles presentes en el momento de recibir el equipo, siempre que se comuniquen en ese instante o de forma inmediata posterior.

Qué no cubre la garantía

• Instalación realizada por personal no habilitado. Esta es la exclusión más relevante en el sector de la climatización: la manipulación del circuito de gases fluorados requiere, por ley, un certificado de manipulador de gases fluorados en vigor. Si el montaje o la carga de refrigerante los realiza alguien sin esa habilitación, la garantía queda sin efecto y AMG Clima no puede sostenerla frente al servicio técnico oficial.
• Fugas, averías o daños originados en la tubería frigorífica, las conexiones eléctricas o el desagüe ejecutados durante la instalación.
• Falta de mantenimiento básico: filtros sin limpiar, unidad exterior obstruida o sin la ventilación mínima exigida por el fabricante.
• Dimensionado incorrecto del equipo para el espacio a climatizar, cuando provoca un funcionamiento continuo y desgaste prematuro.
• Daños causados por sobretensiones eléctricas, descargas atmosféricas, inundación, granizo o exposición a salinidad ambiental superior a la especificada para el modelo.
• Equipos abiertos, manipulados o reparados por un servicio técnico no autorizado por el fabricante.
• Uso industrial o en régimen de funcionamiento continuo de un equipo clasificado para uso doméstico o residencial.

Cómo ejercer la garantía

1. Escríbanos a info@amgclima.com indicando su número de pedido, la referencia o modelo del equipo, una descripción detallada del fallo y, si el aparato lo muestra, el código de error del display.
2. Adjunte el certificado de instalación emitido por la empresa habilitada que realizó el montaje. Sin este documento, el servicio técnico oficial de la marca no puede tramitar el aviso en garantía. Si contrató la instalación a través de AMG Clima, ya disponemos de él en nuestro expediente.
3. Evaluaremos su caso y coordinaremos, según corresponda, la intervención del servicio técnico oficial de la marca o la recogida del equipo.
4. Una vez confirmada la falta de conformidad, la reparación o sustitución no genera ningún coste para usted: ni piezas, ni desplazamiento, ni mano de obra, ni transporte de ida o vuelta.

Sus derechos como consumidor

La normativa establece un orden de remedios: en primer lugar, usted puede elegir entre la reparación o la sustitución del equipo, salvo que una de las dos opciones resulte objetivamente desproporcionada. Si tras la reparación el defecto persiste o reaparece, o si la intervención se demora de forma injustificada, usted tiene derecho a exigir una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato con la devolución íntegra del importe abonado.

Carga de la prueba y cómputo del plazo

Durante los dos primeros años desde la entrega se presume legalmente que el defecto ya existía en ese momento, por lo que no tiene que demostrarlo. En el tercer año, la carga de la prueba recae sobre el consumidor.

Le recomendamos conservar dos documentos fundamentales: la factura de compra y el certificado de instalación. El plazo de garantía queda suspendido durante el tiempo en que el equipo permanece en el servicio técnico; ese período se añade al cómputo final de los tres años.

Información adicional

Para cualquier consulta sobre garantías, envíos o devoluciones, puede revisar también nuestras páginas de Envíos y entregas y Cambios y devoluciones, o contactar con nuestro equipo a través de el formulario de contacto o escribiendo a info@amgclima.com de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.