Envíos y entregas
Resumen
Enviamos a cualquier punto de España de forma totalmente gratuita, en un plazo de 2 a 3 días laborables, sin importe mínimo ni diferencia de zona. El precio que aparece en cada ficha de producto es el precio final: con IVA incluido y transporte incluido.
Del pedido a la salida del almacén
En cuanto se confirma el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. A continuación preparamos el equipo y lo entregamos al transportista. Una vez que el envío está en camino, le remitimos un segundo correo con la información de seguimiento para que pueda conocer el estado de su entrega en todo momento.
Cómo se realiza la entrega
Los equipos de climatización son mercancía voluminosa y, en muchos casos, de considerable peso. Un split de pared, por ejemplo, se entrega en dos bultos separados —unidad interior y unidad exterior—. Los equipos de conductos y los sistemas multisplit pueden superar ampliamente esos pesos y se transportan paletizados.
El reparto lo llevan a cabo transportistas especializados en mercancía voluminosa. Salvo indicación contraria, la entrega se realiza a pie de calle o en el portal del inmueble. El transportista se pondrá en contacto con usted para coordinar la franja horaria de entrega.
Plazos de entrega
El plazo habitual es de 2 a 3 días laborables desde la salida del almacén, para cualquier destino dentro de España. No se contabilizan sábados, domingos ni festivos, ya sean nacionales, autonómicos o locales. En los meses de mayor demanda de climatización el plazo puede situarse en el límite superior; si prevemos que pudiera superarse, nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle.
Coste del envío
El envío es completamente gratuito a toda España, sin excepciones por zona geográfica, peso o volumen del pedido. No existen recargos ocultos: el precio visible en la ficha del producto es el precio que pagará.
Revisión del pedido en el momento de la entrega
Le recomendamos encarecidamente que revise los bultos en presencia del transportista antes de firmar el albarán de entrega:
- Compruebe que recibe el número correcto de bultos (un split de pared se compone de dos cajas; asegúrese de que llegan ambas).
- Examine el embalaje exterior en busca de golpes, aplastamientos, humedad o signos de apertura.
- Si detecta cualquier daño o anomalía, hágalo constar por escrito en el albarán antes de firmar y comuníquenoslo ese mismo día a info@amgclima.com, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido.
Dejar constancia escrita de los daños en el momento de la entrega es imprescindible para poder gestionar la incidencia con el transportista sin coste para usted. Firmar el albarán de conformidad ante un bulto visiblemente dañado dificulta notablemente cualquier reclamación posterior.
Entrega fallida
Si en el primer intento de entrega no hay nadie disponible para recibir el pedido, el transportista dejará aviso y realizará un segundo intento. Si tampoco fuera posible la entrega, el envío permanecerá unos días en la delegación de la agencia de transporte. Transcurrido ese periodo sin que se recoja o acuerde una nueva entrega, el pedido retornará a nuestro almacén y nos pondremos en contacto con usted para reprogramar la entrega o, si lo prefiere, tramitar el reembolso correspondiente.
Consultas sobre envíos
Si tiene cualquier duda relacionada con su envío o el estado de su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: info@amgclima.com
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h
Para agilizar la gestión, le rogamos que tenga a mano el número de pedido facilitado en el correo de confirmación.
Puede consultar también nuestra política de cambios y devoluciones y las condiciones de compra.